Abbiamo raccolto per te i diversi canali di contatto per segnalare guasti o situazioni di emergenza. Puoi chiamare il nostro numero verde di pronto intervento, contattarci via whatsapp e telegram o verificare in autonomia eventuali interruzioni della corrente elettrica.
Il nostro numero verde di pronto intervento 800 269 042 è attivo tutti i giorni della settimana, 24 ore al giorno, in modo gratuito sia da rete fissa che da cellulare, per:
Per gestire la richiesta, l’operatore telefonico richiederà il codice POD della tua fornitura, reperibile in bolletta o sul contatore (POD IT253Exxxxxxxx)
Ai sensi dell’art 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 informiamo che le chiamate sono registrate come disposto dalla Delibera 566/2019/E/eel dell’ARERA.
Comunicandoci il codice POD o l'indirizzo di fornitura, puoi verificare lo stato della tua rete e conoscere i tempi di ripristino nel caso di interruzioni accidentali o programmate.
Verifica eventuali interruzioni di corrente usando i seguenti canali:
Whatsapp e SMS: 339 990 78 37
Telegram: @duereti_bot
Attraverso il nostro motore di ricerca potrai verificare, in ogni momento e in tempo reale, se presso la tua fornitura si sta verificando, o è programmata, qualche interruzione.
Cos’è il PESSE?
Nel caso si verificasse una situazione di carenza di energia elettrica, Terna - Rete Elettrica Nazionale Spa potrebbe richiedere alle Aziende distributrici di tutta Italia di attuare il Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico (PESSE). Si tratta di un piano che prevede interruzioni programmate di energia elettrica (distacchi), a rotazione tra le utenze, al fine di evitare un blackout generalizzato.
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